值机人员被曝撕毁头等舱乘客登机牌，丽江机场道歉

2月10日，云南丽江机场就近日发生的一起头等舱乘客登机牌被撕事件公开道歉，并表示将严肃处理涉事员工。这一事件在网上引发热议。

2月9日，一博主发布视频称，他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。

据博主视频内容，2月8日，他从外地到达丽江机场转机，在行李大厅处看见“中转联程”指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台。但柜员称此处不是中转柜台，也不知道中转柜台在哪里，需到上二楼办理咨询。

以后该博主前往出发大厅头等舱值机柜台询问办理，值机员询问了目的地、行李等信息，并办理值机。期间，博主又追问是否有中转柜台，并指出机场指示牌设置有问题。该值机员称，“别来问我”、“（牌子）又不是我放的”。博主质疑说，“你是接待窗口，旅客问询，你是有义务要回答的，你就这个态度啊？”，值机员回答“是”。

博主称，随后值机员撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。后来换柜台值机时，发现前面那名撕毁登机牌的工作人员同时也取消了他的网上值机。柜台表示作为弥补，安排他优先登机，而当事人认为，作为头等舱客人，他本来就有优先登机权。

这一行为引发了该博主不满，并将此事发布在社交媒体上。事件被曝光后，有媒体联系丽江三义国际机场求证，工作人员答复称此事机场领导已经知晓，正在处理中。

2月9日晚，丽江机场发布了关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。说明中称，对涉事员工的过激行为表示诚挚的歉意，并将按照规定严肃处理涉事员工。同时，丽江机场表示将深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改工作，加强员工业务培训，提升员工服务意识。

据网上信息，该名博主的外号叫“孙卓越”，因为经常出差乘机，他也是航司最高级别会员卡“卓越白金卡”会员。而因为拥有这种白金卡的人太少，很多机场的工作人员没见过也闹过一些误会。而这次，他直接遭遇了丽江机场工作人员态度恶劣，撕毁登机牌情况。

有网上评论认为，这服务态度确实让人感觉不是很合适。也有人称，要感谢这位博主，机场道歉不是最终目的，而是希望机场能接受教训改正。