对话麦肯锡中国区主席倪以理：企业首先要改变自己，AI才能真正发挥作用

　　新浪财经北美站 郝倩 发自瑞士达沃斯

　　2025年世界经济论坛年会将于1月20—24日在瑞士举行，年会召集世界各地、各行业的近3000名领袖，探讨“智能时代的合作”这一主题。

　　麦肯锡中国区主席倪以理在与新浪财经对话时谈到，目前，已经有10%-15%的企业真正享受到Gen AI带来的一些实际效益。比如说在客户服务领域，AI已经能解决很多问题了。还有在风险管理方面，AI也带来了一些好处。但是，有大部分的企业还在努力投资Gen AI，要把它变成利润。这其中的阻碍是人、是流程、是我们的习惯，是公司的文化。

　　倪以理表示，Gen AI能做的事情很多，但是企业或许没有把它真正用上。“我们有时候开玩笑，最受影响的群体是我们家里的这个宠物，因为Gen AI一天可以为我们省出15分钟的时间，所以就可以去遛狗了。而当一个刚刚入职的一个大学生，可以变成一个有10年经验的销售的人员的时候，那这个才是真的改变。”

　　所以倪以理希望，2025年，企业要先改变自己，才能让Gen AI真正能发挥作用。

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