最高客单价超50万元！节前医美小高峰“如约而至”，机构分化再加剧

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　　财联社1月15日讯（记者 何凡）春节临近，被称为“变美三件套”之一的医美行业迎来一波消费高潮。财联社记者一线调研发现，玻尿酸、童颜针、胶原蛋白等恢复期短、效果明显的产品依旧是消费者节前的“最爱”；在锁客难度提升、消费理念转变等多重因素影响下，不同规模的机构分化逐渐扩大。

　　财联社记者走访发现，大中型医美机构春节前客流量大增，有消费者在工作间隙前往治疗，“这段时间客人比较多，春节期间好多外地顾客回来了。”有销售人员表示；同时，客单价同比去年也有所提高，甚至有机构产生了最高超50万元的客单价。但小型机构却更加艰难，有小型医美机构运营者向财联社记者坦言，“完全不知道客人哪里去了，做小店太难了。”

　　专业专家对财联社记者表示，相较而言，大机构的换手率相对更低，但客流量大也并不代表利润高；也有上市公司直言，春节前是会存在医美消费的景气期，但获客仍是公司长期的重点工作。

　　小高峰已至，注射类项目备受欢迎

　　“一个接一个的顾客，根本没有档期。工作日还好，周末人很多。”春节前医美小高峰已至，财联社记者在调研过程中，多家医美机构销售人员均表示，近期客流量开始增多。

　　1月14日上午，财联社记者以消费者身份前往一家位于成都市中心的老牌医美机构咨询。

　　在该机构的二楼等待就诊区内，等候就诊的人较多，基本座无虚席；在一楼等候区内，一位顾客一边用电脑办公，一边等候面诊。她对财联社记者表示，自己是在工作间隙抽空出来打肉毒素的，“早些时候这家机构做活动就购买了2次，想着大概7天效果就出来了，所以选择这个时间来做治疗。”

　　等待几分钟后，这家医美机构的咨询师接待了以消费者身份前往的财联社记者。在问及最近工作量是否大时，咨询师立马表示，“那可太忙了！你看现在，上午我还有时间，可以跟你咨询、聊天，要是下午来的话，直接就给你开方案，顾客要做就去交费找医生。一个接一个的顾客，根本没有档期。”

　　这个咨询师向财联社记者建议，“做光子要提前5、6个小时排队，如果过来做项目的话，最好提前1到2天和咨询师约好。”

　　财联社记者走访发现，中型医美机构节前的客流量虽然客流量有所增长，但并不像大型医美机构那样火爆。1月14日下午，星期二，成都的另一家中型连锁医美机构内，排队等待候诊的人并不多，销售人员告诉以消费者身份咨询的财联社记者，“周末人多一些，周一到周五人要相对少一点。”

　　新氧（NASDAQ：SY）方面则向财联社记者透露，元旦过后，集团旗下轻医美连锁品牌新氧青春诊所，门店客流量增长明显，消费量和消费额比平日增长了20%以上。为此，门店平均闭店时间从晚8点延长至晚10点左右。

　　成都医美协会某工作人员告诉财联社记者，医美、美发和美甲并称为“春节三件套”，预计今年春节前的市场需求，跟去年相比依旧旺盛。

　　火爆的消费之下，哪些产品和项目最受欢迎？“注射类项目效果立竿见影，恢复时间短，因此春节前这段时期相对火爆。但光电类仪器，例如热玛吉等需要3个月左右才能达到最佳效果，祛斑类仪器则需要7—10天恢复，节前大家聚会较多，消费者会避开这段时间做此类项目。”从事注射治疗的孟医生告诉财联社记者。

　　茉莉真香创始人晓东也对财联社记者表示，这段时间的消费以恢复期较短、创伤较小、安全性较高的产品为主，比如：光子、刷酸、薇旖美胶原蛋白等，副反应期短，提升效果也很及时，相对来说处于一个非常安全的阈值。

　　大机构：获客压力仍存

　　孟医生已在医美机构任职多年，由于近期客流量增多，这段时间非常忙，“从开门起就有客人来，有时到晚上11点还会有顾客。”

　　“今年相比去年业绩还是有稳定增长的，因为11月、12月我们推出了年底优惠活动，在两个月时间内就完成了超1000万的业绩，所以，优惠活动延续到了一月底。”在接受财联社记者采访时表示。

　　“这些年大家还是喜欢小剂量，少量多次注射，消费者更加追求自然不过度。”某高端医美机构品牌部负责人也向财联社记者透露，今年春节前受欢迎程度较高的产品依然是微创类产品，玻尿酸，童颜针和再生材料是消费最多的品类，该机构针对这些注射类项目推出了优惠活动，效果不错。

　　前述重庆某医美医院咨询顾问也表示，超声炮、黄金微针等能让人整体改善更显著的项目这段时间也备受欢迎。此外，包括一些之前只做皮肤项目，从未尝试过针剂的客户也开始咨询“面雕”方案。而从客单价来看，今年比去年也有所增长，节前最高客单价甚至达到了50w+。

　　但是客流火爆不代表经营状况好，不代表平均毛利高、利润好。“整体来看，今年业绩显著增长的大机构也是凤毛麟角。”晓东透露，其次，大型机构承担了中国医美大众化的核心职能，所以客流量比较大，会显得生意火爆。

　　比起春节客流的火爆，大型机构们似乎更关注如何获客。（000718.SZ）方面也对财联社记者表示，春节前确实会有医美消费的小高峰，但获客一直是机构长期的重点工作，这也是所有机构都在努力攻坚的难点。受益于自有物业、房租等成本支出可控，苏宁环球门店的利润率也较为稳定，公司的医美医院团队总体也比较稳定。

　　小机构：“关不起，开不动”

　　春节消费小高峰之下，医美机构的悲喜各不相同。“今年老牌机构还好，中型机构陪跑，小型下滑厉害。”对于不同类型机构春节前的业绩表现，孟医生如此表示。

　　财联社记者在实地走访中也发现，与大型机构的业绩稳定增长不同，小型机构的日子较为艰难。

　　“不行，都不行。不仅是我自己，和我们合作的一些美容院也遇到了这种情况。对仪器类项目来说，我们以前有‘金九银十’的说法，另外这段时间也应该是注射类项目的旺季，但今年都到这个时候了，我们完全不知道客人哪里去了。”在问及近期生意如何时，一家小型医美机构负责人李严（化名）向财联社记者如此表示。

　　“其实去年就已经有下滑的趋势了，但今年特别明显。”李严认为，对于小型医美机构面临的困境，一方面跟整体经济形势有关，另一方面是顾客消费理念转变了，随着网络平台把价格透明化，年轻一代消费者不会轻易去充值办卡，而是通过平台筛选价格低的机构，走到哪里就在哪里消费，这种消费方式提高了机构的锁客难度。

　　再者，中游互联网平台入局线下机构，也增加了小机构的生存压力。从春节促销的价格来看，小型机构如果仅通过促销是无法覆盖成本的。

　　财联社记者通过查询“新氧青春”小程序发现，春节前新氧线下门店低价产品不在少数，以公司自研产品元气超光子为例，价格为199元，而美团同品类产品售价为99元。

　　对于眼下的艰难，李严一筹莫展，“我们现在是关不起，开不动，我现在每天睁开眼就在想该怎么生存下去。大的机构倒是做得风生水起，做小店太难了。”

　　晓东认为，相对来说，大机构的投资更重，就算经营得不好，它的倒闭周期也更为漫长，小机构如果经营的不好，换手就会比较频繁，倒闭发生的数量就比较多。而中小机构倒闭数量增多，导致消费者不敢进店消费，这又进一步拖累仍在营业中的中小机构业绩下滑。但也有做得非常好、经营稳步上升的小机构。

　　也有业内人士向财联社记者透露，小机构在经营困难的情况下会把现有的客户、存单打包，以成本价卖给另一个愿意接手的人，另外就是不断压缩成本，把员工，甚至过去舍不得放掉的医生都放弃掉。