多地市场监管部门公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索

近期，全国多地市场监管部门着手开展整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题相关工作，其中不少地方公开征集线索。

内蒙古呼和浩特市市场监督管理局4月16日发布公告称，为进一步规范居民水电气计量及收费行为，维护人民群众合法权益，该局向社会广泛征集居民水电气计量不准确、收费不规范违法线索。

呼和浩特此次线索征集范围分为水电气计量问题、收费不规范问题两个方面，前者包括“计量器具未检定或超期未检”、“计量器具故障或破坏计量器具准确度”、“抄表不规范，谋取不正当利益的”以及“计量误差超出法定范围”，后者则包括“擅自设立收费项目、提高收费标准或扩大收费范围”、“强制或变相强制服务并收费”、“未按政府定价或政府指导价收费”、“未明码标价或标价与实际收费不符”以及“重复收费、分解收费或其他价格欺诈行为”。

与其类似，宁夏石嘴山市、江西赣州市、湖北鄂州市、贵州贵阳市等多地市场监管部门也已发布类似公开征集相关线索的公告。其中，有地方明确征集时间为2025年4月至2025年12月。

此外，也有地方市场监管部门在近日召开涉及整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题的工作部署会，对相关工作提出具体要求。

4月18日上午，杭州市市场监督管理局召开全市居民水电气计量和收费专项整治工作部署会。会上，计量处负责人从工作目标、整治重点、工作举措、时间安排等方面对居民水电气计量准确性整治行动进行动员部署；执法二处负责人部署居民水电气收费规范性治理行动，提出检查范围要深入、重点要突出、处罚要闭环；驻局纪检监察组负责人提出要把握总体形势、明确任务要求、注重作风效能等工作要求。

杭州市市场监督管理局党委委员、副局长余梅芳通报全市民用“三表”生产企业、公用企业、法定计量检定机构三类责任主体和近两年的监管工作情况。

杭州此次会议部署了下一阶段工作重点，包括：坚持“查、改、治”一体推进原则，深化以个案促整改、以类案促治理，深入排查反映多的重点问题，严厉打击利用民用“三表”进行计量作弊等违法行为，严厉查处民用“三表”计费系统异常、计费周期混乱、抄表不规范、结算规则不透明等导致的违法违规问题，加大问题线索的查办力度，切实保障民用“三表”计量准确、水电气费收取规范等。

广西桂林市市场监管局则在近日披露了相关整治工作的最新进展：

通过收集整理供水、供电、供气企业和民用“三表”（水表、电表和燃气表）生产企业名单，以及近年来辖区民用“三表”的检定台账，摸清底数。组织对全市５家供水企业、1家供电企业、10家供气企业进行检查，重点检查其在用的民用“三表”计量铅封情况，共检查已首检未安装的电能表7805块、水表111块和燃气表14407块；

目前，桂林市有水表生产企业和燃气表生产企业各1家，2025年已完成上述2家生产企业的现场检查，重点检查了企业生产的计量器具的测量范围与不确定度等级型式批准证书是否一致，压紧压实企业主体责任，确保产品质量合格。截至目前，未发现企业存在计量违法行为。

稍早前，4月2日，国家市场监管总局召开市场监管领域2025年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署会。总局党组书记、局长罗文出席会议并讲话，对今年市场监管领域集中整治工作进行部署。中央纪委国家监委驻总局纪检监察组组长，总局党组成员林国耀对集中整治提出要求。总局党组成员、副局长邓志勇主持会议并介绍市场监管领域2025年集中整治工作方案。

会议指出，2025年要聚焦人民群众急难愁盼问题，重点抓好“整治殡葬领域违法违规行为专项行动”“中小学校园食品安全监督检查”“医保基金管理突出问题专项整治”“老年人药品、保健品虚假宣传等问题整治”4个专项整治项目，集中推进“违规异地执法、趋利性执法等问题整治”“居民水电气计量不准确、收费不规范问题整治”“制售假劣肉制品问题整治”“农村假冒伪劣食品问题整治”4件具体实事。

澎湃新闻注意到，近年来，全国多地出现因水电气计量问题而引发舆论争议的事件。

比如重庆市市场监督管理局今年2月14日发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》称，2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常。重庆市市场监管局、重庆市经济信息委成立调查组，深入开展群众反映问题调查核查，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。

经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深刻汲取教训，落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题，涉及侵犯消费者合法权益；未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。