中国电动汽车百人会论坛（2025）于3月28日至3月30日在北京举行。京东汽车副总裁陈海峰出席并演讲。
据陈海峰介绍，截至目前，京东新能源车主群体已经超过2000万，在京东搜索“新能源轮胎”的用户，同比大幅增长56倍。从去年双11开始，基于以旧换新以及联合政府补贴活动首次开展以来，京东在新能源轮胎配件品类，在政府补贴的带动下，接近十倍的增长，能够看到中国车主和新能源对消费的极大需求。
他强调，京东汽车始终坚持以用户为中心的理念，始终以用户需求和视角与行业进行共创。
“京东汽车在集团的支持下，业务场景包含了整车、汽车用品、汽车后市场（京东养车）等多元化的汽车消费场景，始终致力于为车主用户提供全品类、一站式买车用车的汽车消费体验”，他说。
陈海峰直言，已经深切感受到AI技术的革新，新能源汽车以及国家新能源产业的崛起，势必会对传统行业产生挑战以及带来变革的冲击。这也是和当下产业链上下游合作伙伴面临的共同机遇和考验，也是我们共创共建的契机。
他介绍说，当下京东汽车会持续与新能源行业的合作伙伴们锚定三大方向，持续拓展创新。他以“新保障、新模式、以旧换新”详细介绍了京东汽车在新能源车主产品和服务体系上的布局和创新。
首先，基于过往翼龙项目，京东的新能源车主、精准人群已经超过2000万，即将在京东APP上线新能源车主专属阵地，用户只需要搜索“京东汽车”、“新能源”、“养车新能源”等关键词可直达新能源车主频道，让车主能够更加便利高效地获取车型匹配的相应产品以及服务。同时，京东也在不断完善和夯实新能源相应的养护。“相信这也是诸多中国车主一大核心痛点，包含了全球以及本土各大品牌新能源的EV胎和新能源蓄电池等丰富的产品和供应链保障，是我们能够服务好新能源车主的基石，也是能够积极与各大行业伙伴共建的基础。这些年我们主动寻求与主机厂在新能源配件、原厂官方授权方面达成战略合作”，他说。
在线下服务场景，今年京东与共建五星级新能源大店，将于下个月正式开业。在北京接近六千平米的场地，实现线上线下围绕新能源包括传统燃油车全系列、全方面、全品类维修改装以及洗美服务。“我们始终围绕从产品到服务，从线上到线下，京东汽车以及京东养车从保障车主需求的核心出发点，构建领先的养护体系”，他说。
从新模式的维度，陈海峰着重介绍了汽车后市场服务，这也是当下诸多新能源主机厂围绕着用户能够提供更好的服务也有机会令我们的产品和创新能力与更多的行业伙伴一起去服务好车主。“两周前我们与德国马牌在2025年战略升级发布会上率先发布了行业的‘轮胎秒送马上装’，车主可以简单在京东秒送平台上实现像点外卖一样对轮胎的即时服务需求。我们的蓄电池在28分钟晚必赔，保证车主在各种环境或者紧急情况下的紧急需求”。
“以上的领域拓展还是基于整个集团在数智供应链核心的能力，为消费者提供更全、更快、正品保障的产品和服务”，他说。
在以旧换新方面，陈海峰介绍，在去年国家1500亿，今年3000亿大政策的驱动下，京东始终积极与政府和行业伙伴们一起创新，能够更好地服务好车主。当京东已经与全国的多个地方政府以及品牌合力推动以旧换新，针对整车以及养车包括车品全品类设置了以旧换新政府补贴活动会场。
“我们也在不断思考如何能够整合集团在供应链为基础，能够为行业降本增效。当下我们也联合京东物流、京东科技，包括京东产发，围绕着行业降本增效，直观地说，尤其在库存周转、供应链履约、车主和门店直达的产品上展开共建”，陈海峰介绍，截至目前，京东跟诸多主机厂的售后供应链，包括仓储，甚至厂房，以及门店履约展开卓有成效的建设，今年也会作为战略重点。“呼吁期待能够与与会的诸多主机厂一起合作，我们也有信心来真正参与这个行业的降本增效”。
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