同程旅行的长期主义逻辑：谋局“大众化”

3月20日，同程旅行发布的财报显示，其2024年全年营收为173.4亿元，同比增长45.8%；经调净利润为27.9亿元；全年平台交易额达到了2557亿元，同比增长5.9%，创历史新高。

放眼国内所有OTA，同程旅行是旅游消费大众化趋势的主要推动者。如今，随着大众旅游市场活力的持续释放，同程旅行深耕大众化市场的战略正进入超长红利期。

旅游业“十四五”规划开篇即提出了一个论断：我国将全面进入大众旅游时代。随着“十五五”的开启，大众旅游时代的第一个五年将迎来收官。这一时代最显著的变化是，旅游消费从少数精英群体的专属变成普罗大众日常生活的一部分，全面覆盖从城市到乡村、从中产到工薪族的广大人民群众，旅游消费成为全民共享的“幸福消费”。

从性价比到“心价比”，让普罗大众享受到旅行的快乐

大众旅游时代，旅游产业的价值在于亿万国民的幸福生活。这意味着旅游出行产品需要通过持续的创新让公众从消费过程和体验过程中收获幸福，通俗地说就是获得情绪价值。产品及营销层面的持续创新是同程旅行提升用户体验，提高“心价比”赋予用户幸福感的重要抓手。

区别于携程商务精英的用户结构，同程旅行不仅覆盖面更广更贴近普罗大众，同时用户的年龄结构也更加年轻，这是其持续引领旅行消费创新最大的底气。例如，2024年，同程旅行在“机票盲盒”的基础上推出了可高效匹配用户需求的“惊喜盲盒”。通过跨界品牌合作持续推出主题航班、机场服务印章收集，鼓励用户自发组织打卡线路等等。在这些趣味活动中，用户收获了情感价值，更愿意在同程旅行的平台上主动探索未知的旅途，带动了交通与酒旅业务之间交叉购买率的提升，从而间接为用户价值的挖潜提供了助力。财报数据显示，2024年度同程旅行的月平均付费用户（MPU）达到了4310万的历史新高。

根据世界旅游及旅行理事会发布的全球旅游业报告预测，2033年，中国旅游业产值将从2024年9380亿美元增长到4万亿美元，年复合增长率约为18%。从世界营运里程第一的高铁路网到规模最大的民航客运网络，再到体量最大的旅游市场，中国旅游业的存量优势将是大众旅游市场持续高增长的重要基石。

在新的时代背景下，坚守大众化路线，坚持服务好人民群众的幸福生活，就是确定性最高的长期主义“路线图”。