ZAKER 财经 3 月 16 日消息，啄木鸟家庭维修二次发文，再回应被 3 · 15 晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
据介绍，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内 300 多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达 10 万名之多。
据财联社报道，在央视曝光了 " 维修刺客 " 啄木鸟家庭维修后，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立 " 客服登记 - 专人回访 - 查实处罚 " 三级投诉机制，承诺 48 小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。
随后，啄木鸟家庭维修发布致歉声明
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