ZAKER 财经 3 月 16 日消息,啄木鸟家庭维修二次发文,再回应被 3 · 15 晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。
据介绍,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内 300 多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达 10 万名之多。
据财联社报道,在央视曝光了 " 维修刺客 " 啄木鸟家庭维修后,啄木鸟官方回应称:公司管理层非常关注此类问题,针对维修师傅他们有着严格的投诉流程,称已建立 " 客服登记 - 专人回访 - 查实处罚 " 三级投诉机制,承诺 48 小时响应,确认属实将会对师傅进行严格处罚。
随后,啄木鸟家庭维修发布致歉声明
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