▲博主发布的信箱投诉信相关内容。图 / 新京报抖音账号视频截图
据现代快报报道，12 月 1 日，洪先生发布视频称，自己在前几日夜里和朋友一同前往一座废弃的小学，在一个投诉信箱内发现多封投诉信，内容涉及某教师殴打学生。12 月 2 日，记者致电当地教育局，工作人员称已有相关科室介入调查。
据了解，该校区已经废弃，尚未拆除。据洪先生表示，他当时和朋友打闹，把投诉信箱的门拍坏，" 那个信箱只能用钥匙打开。" 该投诉信箱上面标有 " 校园悄悄话 "" 想说的、不敢说的都可以给我们来信 " 等内容。
信箱被打开后，洪先生和朋友发现其中有多封投诉信，疑似均由该校学生所写。内容为 " 杨某老师把我的脸捏得又青又紫 "" 举报：杨某。同学做错事，用手扭同学脸，用书打同学的脸，学校不管 " 等。这引发了舆论的广泛关注。
不少网友认为，废弃小学校园里发现有投诉信的投诉信箱，暴露了权属部门把投诉信箱当摆设的问题，具有很强的讽刺意味；也有人质疑，这则视频的发布者可能是在编段子 " 摆拍 " 博眼球。然而，不管是哪种情形，此事显然都需要严肃调查，以回应公众的关切。
当地教育部门介入调查，首先要核查视频内容的真实性，调查学生的投诉信是否存在。如果存在，还要根据投诉信反映的问题进行调查，看是否存在教师体罚、变相体罚学生，以及学生欺凌问题。在此基础上，进一步追究 " 信箱何以成为摆设 " 的问题，并举一反三，发现更多具有普遍意义的问题，也是必要的。
市民在废弃的小学校园里，发现投诉信箱中有学生写的投诉信，这样的场景颇为戏剧化。但从网友对此事的评价看，不少网友并不觉得奇怪，因为在现实生活中，把投诉信箱作为摆设的情况并非个别。
事实上，从视频曝光的学生投诉信可以看到，学生们是很认真对待投诉这件事的。投诉信既有针对教师不当行为的投诉，也有针对同学取侮辱性绰号的投诉。如果投诉的学生发现投诉信箱根本没有打开，自己的投诉信就一直躺在信箱中，他们的情感会受到怎样的伤害呢？
投诉信箱是学生重要的维权渠道。如果投诉信箱只是摆设，学生投诉后，相关部门根本不进行任何处理，意味着其不重视学生的投诉意见，把重视维护学生权利变为形式主义，这会纵容教师不当体罚、校园欺凌问题，也会让被欺凌的学生长期处于阴影之中。
因此，这不是小事一桩。据报道，该视频已经下架，而且在视频发布后，有工作人员到废弃的小学中拆除信箱。诚如不少网友所言，希望工作人员拆除信箱，是拿信箱回去进行进一步调查，而不是掩盖 " 投诉信箱没有开启 " 的问题。
当然，也有人怀疑视频内容的真实性，质疑所谓的 " 投诉信箱 "" 投诉信 "，是不是视频拍摄者 " 编段子 "" 摆拍 " 博流量。
鉴于这则视频事关学校师德建设以及校园欺凌治理问题，必须重视起来。如果视频反映的问题并不存在，是虚构的，则当事人涉嫌发布虚假信息。而这无疑需要通过调查，来核实视频反映内容的真实性，并依法追究视频发布者的责任。
也即，是什么问题就要解决什么问题，不能遮遮掩掩。无论是 " 摆设 " 还是 " 摆拍 "，都需要做好后续的调查工作，并及时向公众公布调查结果。如此，才是对各方负责的积极做法。
撰稿 / 蒋理（媒体人）
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